02012320是什么电话号码?

”日前，广州市卫健委提醒 ，当市民接到“020-12320 ”的来电时
，请不要着急挂断，这是广州市疾病预防控制中心推出的“城市疫情防控智能呼叫平台
” ，智能机器人通过语音系统了解市民健康状况并进行健康宣教
，“知-信-行”很重要，先要知道 ，才能相信
，再到行动，保护好自己 ，不要错过这个了解健康知识的机会 。

020是广东省广州市的电话号码，这个12320应该是交通违章查询的
。机动车驾驶员在一个记分周期内被再次记满12分的
，除须重新参加交通法规与相关知识和道路驾驶考试外，还须增考场驾驶。驾驶员被记满12分 ，经公安机关交巡警部门通知后
，无正当理由逾期三个月不参加考试的，撤销其机动车驾驶证 。

这是：广州市疾病预防控制中心客服电话
。在这几年 ，普通人接到这种电话是很正常的。不涉及诈骗 。

超过48小时后回拨专用号码02012320
，广州市民协将接入广州市卫生热线02012320，可咨询卫生知识、卫生政策 、疫苗接种
、新冠肺炎疫情等卫生信息；广东其他城市拨打02012320 ，会接入当地12345政府服务热线
。2012320属于公共卫生服务热线。只要不手动屏蔽
，手机系统不会自动屏蔽 。

广州防疫热线人工服务

广东疫情防控咨询热线电话为020-84451025，服务时间为全天24小时。目前全国部分地区通报本土个案 ，请避免前往中高风险地区或有病例报告的区域
。

广州24小时疫情咨询电话为36052333。该热线提供全天候服务
，市民可随时咨询疫情防控政策、健康管理措施 、核酸检测安排
、疫苗接种等疫情相关问题 。若需咨询出行政策，可拨打122或96900；若漏接12320来电 ，需在48小时内回拨以联系基层工作人员，超过48小时则接入广州市12320卫生热线获取健康知识或政策信息
。

广州市民：超过48小时后回拨12320
，将接入广州市12320卫生热线。可咨询健康知识、卫生政策 、预防接种
、新冠疫情等卫生健康信息，但需通过人工服务说明漏接情况 ，申请转接基层排查人员或重新申报涉疫信息 。广东其他地市：回拨12320将接入当地12345政务服务便民热线
。

广州南站24小时人工咨询电话：020-12306
，转人工客服进行询问， 广州南站服务电话：020-61351781。广州南站在一楼出站中央通道、3号票厅设有免费临时核酸检测点 ，对抵穗没有48小时核酸检测阴性证明的旅客自愿原则前往临时核酸检测点进行免费核酸检测 。

市民可以通过固话或手机拨打
，获取包括公共卫生信息 、医疗服务咨询、卫生系统政务公开和行风建设等相关内容，涵盖了市卫生局
、各区（县级市）卫生局、省属和市属医疗机构 ，以及高校校办医院等单位的信息
。

广州12333人工服务的工作时间为每天早9点至晚9点。以下为具体说明：人工服务时间范围广州12333作为人力资源和社会保障服务热线
，其人工服务时间覆盖了较长的时段，从每天上午9点开始 ，一直持续到晚上9点 。

没接到12320要回拨吗

壹→0电话若未接到来电
，无需刻意回拨
。12320是卫生部门设立的政府公益热线，自2005年12月9日起启用 ，2006年起开始试点，至2012年试点结束
，全国范围内推广。2013年3月，12320公共卫生公益电话更名为12320卫生热线 ，服务范围覆盖全国
，面向所有中国公民 。

贰→若您未能接听12320的来电，请尽快回拨。如果在48小时内回拨 ，接听电话的将是之前给您打电话的防疫工作人员
。 即使您还没有接到12320的来电
，也可以随时主动拨打12320咨询有关疫情的任何信息，包括疫情防控政策和出行指南等。

叁→不需要回拨 。12320打来电话没接到是不影响的
。如超过48小时回拨12320专号 ，广州市民会接入广州市12320卫生热线
，可咨询健康知识 、卫生政策
、预防接种、新冠疫情等卫生健康信息；广东其它地市拨打12320，将接入当地12345政务服务便民热线。12320属于卫生公益服务热线 ，只要您不手动屏蔽
，手机系统不会自动屏蔽 。

肆→0没接到后期还会打来的，而且12320打来电话没接到是不影响的
。

广州各区疫情求助服务热线汇总APP

增城区封管控区域群众如遇生活 、就医等问题或需求可拨打以下服务热线：82770110（新塘镇） ，826077319303061376（汇美社区），82777116（群星村）
，19926031963（顺欣社区），82704013（卫山社区） ，19303068179（塘美村）。

对于流花街道管控区的居民来说
，他们可以选择拨打16602093981或19928361068这两个民生服务热线电话，以解决生活中的各种问题 。如果需要医疗服务 ，可以联系86233782这条热线
。登峰街道管控区的居民可以通过拨打83214069或16602094046这两个民生服务热线电话
，来获取日常生活的支持。

广州24小时疫情咨询电话为36052333 。该热线提供全天候服务，市民可随时咨询疫情防控政策
、健康管理措施、核酸检测安排 、疫苗接种等疫情相关问题
。若需咨询出行政策 ，可拨打122或96900；若漏接12320来电
，需在48小时内回拨以联系基层工作人员，超过48小时则接入广州市12320卫生热线获取健康知识或政策信息。

致电市长热线进行问题反馈 。拨打【12345】便民热线 ，进行投诉。疫情期间
，12345热线是可以投诉疫情过度执法
、违反疫情相关规定行为的，此热线提供24小时全天候人工客服在线服务
。在疫情防控线索征集网站上进行举报。

致电政务服务便民热线进行举报 。拨打【12345】便民热线 ，进行举报
。疫情期间，12345便民热线提供全天候人工服务
，任何关于疫情的咨询、建议 、投诉都可以直接拨打此热线处理解决。经由国家政务服务平台进行举报 。

广东政务服务网：登录官网进行在线申请
。移动端应用：“穗好办 ”APP “粤省事
”微信小程序 “粤商通”APP “政通白云 ”微信小程序 疫情防控与业务调整建议需密切关注广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布的最新信息，根据疫情动态调整业务办理时间及地点。